新浪微博营销策划-组织策略

企业开通微博后，要制定新浪微博营销战略以实现其推广目标，组织团队进行微博营销推广，将人才配置到适合的微博管理作业岗位上。

1．人员配置

人员配置是指根据企业微博营销规划正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，完成实施体系中的各项任务，从而确保整个组织基于微博体系中的目标和各项任务完成的职能活动。

常规的企业微博基本人员设置如下：微博营销经理1人；微博营销专员1～3人。

注：若企业开通了微博电商体系，还需要整合微电商营销专员和微博客服专员。有些企业会设置专门的设计部、创意部对微博营销进行支持。

2．职能职责

1）微博营销经理

微博营销经理的岗位职责包括：

制定并优化公司微博（或其他社交媒体营销渠道）的营销流程。

参与市场推广的专题策划，与产品部、市场部、品牌部等部门配合，定期策划并执行微博营销线上及线下活动，提高公司微博活跃度。

执行微博、论坛等社交媒体营销渠道营销策略，通过微博营销、论坛营销等推广公司品牌。

搜集及分析客户、竞争对手、用户在微博方面的使用习惯，制定相应的营销策略。

深入了解各大微博、论坛、社区网站的特色，掌握以微博为代表的SNS网站互动方法，有效利用微博进行推广。

2）微博营销专员

微博营销专员的岗位职责包括：

更新及维护官方微博，积极与粉丝互动，提高微博关注度。

参与制定微博营销策略，定期策划并执行微博营销线上及线下活动。

撰写微博文案，提升用户活跃度，有效利用微博进行推广。

跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验。

深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析，撰写分析报告。

3）微博客服专员

微博客服专员的岗位职责包括：

跟进浏览者在企业微博平台上的咨询、投诉和建议等，及时回复相应内容，落实相关投诉。

监控企业名称、产品品牌、领导人名字等关键词，定时反馈相关信息。

与各相关业务部门协同工作，及时处理微博相关突发事件与重要情况。

3．人员培训

工作职责确定后，需要进行微博知识和操作技能培训，让员工熟悉微博的基本概念和营销模式等。

培训内容包括：

微博基础使用方式。

微博平台营销、推广的基本知识。

微博操作技巧和微博工具应用。

4．人员考核

定期对员工工作进行绩效考核，可以帮助和改善其工作内容，同时也是衡量企业微博良性与否的重要导向工具。对表现优异的新浪微博营销人员给予一定的奖励，鼓励其进步。

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