企业在进行官方微博营销的时候需要怎样维护客户群体？

我们平时在逛微博的时候经常会看见很多企业都有自己独立官方微博，他们经常会发一些自己家的产品信息或者是最近的一些新闻动态，表面上是在进行正常的运营，实际上也是间接的进行官方微博营销。利用这种本身就带有一定的口碑官方微博进行营销达到的效果自然不会太差，营销我们都是很讲究维护客户群体的，只有客户群体才能够为我们的企业带来转换率，那么这个时候就要涉及到一个问题了，那就是企业在进行官方微博营销的时候需要怎样维护客户群体？

不得不说这个问题是每位企业家都要思考的重点之一，只要有客户选择我们，那么就能够达到盈利的目的，维护客户可能很多营销人员觉得自己比较擅长，但是我们也要注重方式方法才能够更还得留住客户。

1、针对性的积累精准粉丝

我们经常看见一些大V号的粉丝数量成千上万，但是我们却不能够确定他的账号粉丝是否都是铁杆粉，如果只是数量上去了质量却得不到保证的话，这样的分时再多也是没有任何意义的，所我我们常说粉丝贵在精。确定精准的粉丝我们可以通过关键词搜索、网站引流等方面去抓取粉丝的心，可以有效的控制粉丝的精准度。

2、建一个微博营销的数据统计库

大家可能没有观察到一组数据，那就是微薄的粉丝数量列表一旦超过1000人，剩下的粉丝群就不会再展示出来，我们只能够通过他的总数来指导目前的粉丝数量，所以我们在建立一个官方微博之前如果有一张微博粉丝的记录表，这张表里面的内容包括粉丝的昵称、地址、购买的时间以及具体产品等信息。这样的目的就是为了能够在后面展开营销的时候可以根据用户的喜好来展开营销方案，减少用户对于与自己无关的广告反感度。

3、及时的对粉丝需求做出回馈。

粉丝可以再看到官方微博发布的信息之后会发布相关的评论或者私信，那么这个时候营销人员就要对于粉丝的需求进行及时反馈，只有快速的进行解答才能换来下一次的交流与互动的机会，而且每一次的对话和交谈都是对于企业品牌的一种宣传。

概括而言，官方微博推广的优点有以下3点：

1、编辑信息操作简单，发布快速便捷。一条微博广告内容字数可能大概就在140个字左右，只要营销人员加以简单构思，就可以完成一条信息的发布。这点比软文营销方便得多，毕竟要构思一篇好的软文文章，需要花费很多的时间和精力，还需要找到很多的素材才行。

2、微博互动性强。在微博上面只要有粉丝，那么你的信息在短时间内就有可能得到快速的传播，让越来越多的人参与讨论，营销人员也可以随时和他们进行互动，增加他们对于品牌的形象认知，这样的互动性既能与粉丝即时沟通，又可以及时获得用户反馈。

3、低成本，做微博推广的成本比做博客推广或论坛推广成本要低些，这不单单体现在金钱上的投入，还体现在时间投入、思维投入等方面。

官方微博营销对于大众来讲还具备一定的权威性，也更容易让用户所信赖，因此只要我们将客户维护起来，让他们帮助我们宣传远比我们自己进行口头传播效益更高。当然大家也可以选择和其他官方微博进行合作，利用它们的热度和知名度为自己的产品营销，从而获得双赢。

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