短信营销方案案例步骤，关于双十一的短信营销方案

短信营销方案案例步骤，关于双十一的短信营销方案。近年来电子商务平台的连续不断激增，淘宝商家的竞争也愈来愈激烈，抓住每一个老顾客是淘宝卖家们务必要做的事情。那么在双十一要来之前，淘宝老顾客短信营销如何做才能带来好的效果那？下面鱼爪传媒小编就为大家详细介绍一下！

一、要清楚给哪些老顾客发短信？发什么内容？

也就是清楚给哪些老顾客发，以什么样的内容发给老顾客，如要推荐一块中老年外套，对于年龄大一些的老顾客说，你可以告诉他们xx品牌外套降价了;而对于年龄小一些的老顾客，你可以告诉他们“天凉了，可以购买这块外套送长辈”。

二、在哪些时间段发？发送频率是多少？

对于双十一淘客老顾客营销短信发送时间段：08:00-20:00，尽量在用户刷手机的时间。相关阅读：这才是短信发送的最佳时间，不注意就吃亏了!

而对于发送频率，对同一个顾客发送两条较好，一条为双十一预热短信(活动前一周)，另一条为提醒短信(活动前24小时)。

三、怎么给老顾客批量群发短信？

对于怎么给老顾客批量发送短信，可以选择与一家靠谱短信群发平台合作，在客服人员指导下发送，具体平台使用流程，可参考文章《如何批量给会员群发短信(商家必备技能)》，如有疑问，可以咨询在线客服人员!

注意事项：

1、整理老顾客信息：包括联系方式、性别、消费次数、以及对哪些产品感兴趣等等)，从而提供个性化的服务;

2、人性化服务：生日或者节日的时候，问候一声，表示一下人情味。或者对于消费的老顾客提供一些免费小礼品等;

3、及时回复：对于老顾客的咨询务必当天回复，如果问题比较复杂，也要及时告知客户;

4、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系。

双十一淘宝老顾客短信营销模板

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