ugc运营是什么 ugc社区运营易忽视的4个点

ugc运营是什么 ugc社区运营易忽视的4个点。用户运营是以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。不同类型的UGC社区有不同的用户特点，笔者在用户运营过程中见证了多个UGC社区的兴起和衰落，也见证了自己运营的产品如何一步步坚持到今天，见证了成功，更见证太多太多的坑，有些坑只有自己挖自己填了之后才能更加深刻的理解。

下面我就总结一下我的实际工作经验来谈谈UGC社区运营易忽视的4个点。

一、对性话题的痴迷

性方面的话题就像鸦片，这点是UGC社区起步阶段时最难把控的，衣食男女都是人的基本需求，都是刚需，UGC社区中衣食的刚需显然无法满足，而且也不是用户急需的，男女话题多数情况下是可以部分满足性的需求(主要指视觉上)有时候甚至可以完全满足(你懂的)。用户也有这样的期待，所以性相关的话题是很能激发用户激烈讨论的，甚至可以说越是露骨越热络，但是却最容易因此误入歧途。

二、对微商及打广告行为处理犹豫不决

这点对刚起步，用户活跃度不够的UGC社区来说其实是个很纠结的问题。难点在于：

1、行为认定就不是一件简单的事情，甚至不能简单的认为推销商品就要处理

例如：推销某某面膜，那是肯定可以马上处理;但是帮自己爷爷奶奶推销自己生产的有机食品呢，帮老家的滞销水果打广告呢?

2、即使认定为微商，此用户要如何处理

像那种一来社区就拼命发的，当然可以直接封号，但是像这种：

活跃的女性用户，偶尔会发发微商的东西呢?这种用户你就是删贴都可能造成一个优质用户的流失这些垃圾信息的后果也很好理解。

三、对“0”的高度容忍

笔者体验过很多初创型的UGC社区，结果大片帖子下去全是0回复，0点赞，活动页面也是0参与，个人主页0关注。有些我觉得很优秀的产品在这方面会让我不停的摇头。

四、内容推送千篇一律

为了保证用点开频率，后台推送消息几乎是各大UGC社区的标配，但体验那么久了便也觉得烦了，甚至我都摸清了我们的竞品套路，无非就是离婚堕胎找小三，感觉千篇一律，看多了也会腻的，而我真正感兴趣的内容又隐藏得很深。

最后笔者想特别强调运营工作归根结底还是以用户为核心，站在用户的角度思考问题，不同的UGC社区面向不同的用户群体，这也必将导致面临的问题有很大不同，例如豆瓣的运营方法显然就不能套用在脉脉上，毕竟用户群体上前者以文艺小清新为主，后者以都市白领为主。以上只是鱼爪传媒个人拙见，欢迎交流指正。

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