鸡尾酒会效应指的是？如何与用户运营结合

鸡尾酒会效应指的是？如何与用户运营结合？所谓鸡尾酒会效应，是指在鸡尾酒会这样人声嘈杂的场合下，两个人却可以忽略掉身边的噪音顺利地进行交谈，但如果此时酒会中的另外一个人说到了你的名字，即使声音并没有非常大，却能被你注意到。

用户运营工作的两个重点：获取用户和维系用户。维系一个老用户的成本是获取新用户成本五分之一。消息推送就是一种低成本的维系用户的手段，它不仅投放精准、成本低廉，还起到提醒用户、增强用户黏性的作用。

如何应用

将“鸡尾酒会效应”类比到消息推送中，用户可以敏锐的从各类消息中筛选出和自己有关的信息并加以处理，忽略和自己无关的信息。没有一条消息可以精准的打中所有用户，大数据表明：个性化推送比普通推送打开率高8倍，所以运营需要个性化的消息推送策略。

想要给用户提供个性化的消息，那就需要对用户进行细分，可以根据年龄、性别、地区或其他信息来划分。此外，通过关注用户的行为，根据用户互动率和使用频率对用户发不同的推送信息。

1、用户细分

(1)根据用户类型划分：

浏览型;贡献型(对APP指标有贡献、如社区发帖、评论等);会员型(多数APP变现的一种模式)

对于浏览型用户，可以多推送资讯相关的热门内容，优先满足浏览需求，在考虑向贡献型用户转化;

(2)根据用户场景

每个人都希望能在出门前收到天气预报的提醒、在结账前收到红包消息等，在固定场景下对用户有用的提醒是是十分重要的。在我们产品中，可以在搜图识明星的功能，增加对该明星的影片，综艺等节目的订阅。

(3)根据兴趣爱好

这是视频、资讯类平台使用最多的一种方式。根据用户的兴趣爱好进行个性化推送，在注册环节就选择了自己愿意收到的内容，可以极大的减少了因为内容不喜欢造成的反感。

2、推送内容

个性化的推送内容是根本，推送消息的目的是吸引用户注意。创造出一些不落窠臼的内容。尽量让内容能准确传达品牌特色，同时避免冗长。可以写些押韵的或者有趣的内容，也可以是跟近期热点话题相关的内容。

3、推送频率

推送频率太高，会起反作用。一个合适的平衡点，帮助产品与用户建立起良好的联系而不会成为他们的负担。

4、推送时间

在合适的时间收到推送才是合理的。具体时间可以查看自己产品的用户在线时间曲线，选择较多在线时间的时候发送。

总体来说，消息推送是一个非常考验运营耐心的事情，在技术支持缺乏的情况下，很多公司都是靠运营手动完成，一旦精细化推送，易工作疲惫，建立一个智能的用户细分系统也是迫在眉睫的。

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