海尔砸冰箱事件营销案例分析

海尔砸冰箱事件营销案例分析。1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。

1、没有魄力，就别想打算做龙头老大。

85年中国刚刚改革开放，物品缺乏造成市场非常好，只要产品还能用，就可以堂而皇之地送出厂门，而且绝对有市场，绝对卖得掉。就是连等外品都能够销售得出去。实在卖不了的产品，就分配给一些员工自用，或者送货上门半价卖掉。就是说，就算那个时候即便是海尔集团首席执行官张瑞敏对其投诉信置之不理或者说立马给他换一台新的，不砸冰箱的话一样可以很好的解决这件事情。

可为什么要砸呢?这就是没有魄力，就别想打算做龙头老大。对于海尔来说，看重的并非是损失，更多的是海尔在行内的品牌，如果说，没有海尔砸冰箱事件，海尔可能在青岛九没有很大的口碑影响，那么，就更难说在沟内占到了很重要的位置。

2、诚信营销才是商家最佳的营销路线。

以目前的不管是电商还是其他品牌营销，多多少少都有一些负面新闻，因为各位商家在在销售的同时更多的考虑到，怎么去盈利，却不想到诚信营销给自己的品牌带来了多大的营销意义。为什么很多商家都在315这天搞活动，但是，最后还是很多的产品出现问题，而315并非成为商家的品牌监督，却成为了产品销量的节日。

如果商家真正意义上的诚信营销，譬如“海尔”，海尔集团首席执行官张瑞敏说：“从现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：”有缺陷的产品就是废品“。以后我们的产品不能再一、二、三等品、等外品的分类了。我们的产品就分合格品、非合格产品。市场只有合格品，非合格品就不能进入市场，要再进入市场，就追究生产者的责任。他还说，从现在开始，我们要完善质量管理制度，以后谁再生产了这样的冰箱，责任由自己负”，相信这番话在消费者的心理会有很多的触动。消费者的口碑营销才是商家的事件营销的最佳目的，用消费者的口碑营销来为自己省出多余的广告费。但是，前提需要一点的是，你的事件营销必须是真实的。

3、管理者懂得用“更高的眼光”看待问题。

我们想必看的多了，现在很多商家在搞活动的时候，管理者明明已经优惠，给了消费者，但是为什么，在付出了之后，很多消费者对于自己的品牌还是不够信任呢?想必很多管理者都遇到过这样的问题，总裁学习网认为这是管理者懂得用“更高的眼光”看待问题。

在恰当的时候选择更好的路线，才是对于自己品牌的营销，更大的增加自己的产品销量与发展。海尔集团首席执行官张瑞敏的眼光的确有远见，他在投诉信中，看到了在当时那个社会如果想要占领市场是非常容易的，所以他有绝对的营销理念，同时很诚信解决了这一事件，使得海尔有了今天的影响，由此可见，作为管理者，眼光和营销是很有必要的。

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