微博营销有什么作用？

微博作为如今新媒体中用户相对活跃的社交平台，以精简内容、快速传播等，成为新媒体中的佼佼者。很多明星和大型公司都在自己的微博账号中，分享与自己相关的事，拉近与粉丝及客户之间的距离。那么，微博营销有什么作用呢？

1、微博是企业品牌传播的利器，利用信息传播模型：微博传播＝人＋情绪＋行为，人指得是意见领袖和以及忠实粉丝，情绪指得是为用户制造一个帮你传播的理由，行为指得是引导用户创造内容。比如在微博上会有网友评论、转发、晒图等，都是给予用户自由表达创造内容的地方，而对于一个企业，微博是一个展示企业的平台，将企业的品牌形象、产品独特之处、企业文化都以更为便捷的方式展示出来，达到与目标消费者建立情感，采取消费者的意见及建议。在客户服务上，提供企业前沿资讯、服务及新产品的信息，及时发现消费者对企业和产品的不满，并快速应对，通过微博组织市场活动，打破地域及人数限制，实现线上和线下的互动营销。

2、微博是处理客户关系管理的绝佳助手，企业可以通过微博进行对客户的挖掘、维护、服务，通过与目标客户的一对一沟通、交流、反馈，转化他们购买或追加，这是很多商家推广的基本策略。在以客户为中心的商业模式中，客户关系管理时刻被强调，要与客户保持和谐关系，不断地将企业的产品与服务及时传递给用户，及时地全面地收集顾客的反馈信息。这一方式，最快最有效做到高效的客户关系管理，大大地低了企业进行管理运作的成本。

3、微博是市场调查和产品开发推广的创新工具，能够在微博上以调研的方式了解到更多客户的真实想法，从客户的意见中选取可执行的较高的建议，已解决客户的问题为企业的发展方向，开创出新型产品。

4、微博是危机公关的理想选择，要知道微博既是品牌推手，又可能是扼杀品牌的利剑，当企业危机事件发生时，微博是很好的公关阵地，能够都以时间澄清或及时更新相关信息，再利用更新自己的微博、联合其他微博来设计跟网友的互动，或者发布大家感兴趣的话题、让网友主动关注评论转发等，又能达到营销的目的。

在微博平台上，粉丝群众就是丰富的资源，人气的存在对于企业和个人都有极高流量价值，而流量的高低，可以引入更多的话题，也更有利于推广。那么，若想了解更多的微博营销咨讯，进入鱼爪传媒平台，在线客服敬请咨询。

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